Politiques de Retours et Remboursements
Découvrez nos conditions de retours et remboursements pour une expérience d’achat sans souci.
Notre Engagement
Chez Zebrano-Art, nous comprenons l’importance de la satisfaction client. Nos politiques de retours et de remboursements sont conçues pour garantir que chaque achat répond à vos attentes. Nous nous engageons à offrir des solutions flexibles et transparentes pour tous nos clients.
Caractéristiques des Politiques
Politique de Garantie
Retours Internationaux
Questions Fréquemment Posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos politiques de retour et de remboursement.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client par email ou téléphone pour obtenir une autorisation de retour. Ensuite, suivez les instructions fournies pour expédier l’article à notre adresse.
Quels articles sont éligibles pour un retour ?
Les articles doivent être en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et documents qui les accompagnent pour être éligibles à un retour. Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter le retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email une fois le remboursement effectué.
Puis-je échanger un article ?
Oui, vous pouvez échanger un article en suivant la même procédure que pour un retour. Veuillez indiquer clairement que vous souhaitez un échange et préciser le nouvel article souhaité.
Contactez-nous pour toute question supplémentaire
Processus de Retour
Comment Initier un Retour
Pour initier un retour chez Zebrano-Art, suivez ces étapes simples :
- Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Expédiez l’article à l’adresse fournie par notre service client.
- Attendez la confirmation de réception et inspection de l’article.
- Recevez votre remboursement ou échange selon votre demande.
Assurez-vous de suivre toutes les étapes pour garantir un retour sans problème. Si vous avez des questions, notre équipe est là pour vous aider.
Retour Facile et Rapide
Processus de Retour
Chez Zebrano-Art, nous voulons rendre le processus de retour aussi simple que possible. Voici une infographie qui illustre les étapes à suivre :
- Contactez-nous pour une autorisation de retour.
- Emballez l’article en toute sécurité.
- Expédiez l’article à notre adresse.
- Recevez une confirmation de réception.
- Obtenez votre remboursement ou échange.
Besoin d'Aide ? Contactez Notre Service Client
Pour toute question supplémentaire concernant nos politiques de retours et de remboursements, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d’achat exceptionnelle.
